Im Normalfall geschieht Finanzdienstleistung in Deutschland auf Provisionsbasis. "Es sieht nur so aus, als wäre die Beratung kostenlos. Das ist sie nicht. Die Provision zahlt in jedem Fall der Kunde; häufig merkt er es nur nicht." sagt Ilse Aigner in einem Interview (SPIEGEL 43/2011 vom 26. Oktober 2011). Außerdem motivieren Provisionen dazu, Produkte zu verkaufen, die der Verbraucher entweder gar nicht benötigt oder überhaupt nicht zu seinen Bedürfnissen passen.
Reporterin Ute Waffenschmidt erklärt die Problematik in einer Folge von ZDF ZOOM. Nehmen Sie sich die Zeit - es lohnt sich.